Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Агент резервации
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим агент резервации, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на клиентите. Като агент резервации, вие ще бъдете първата точка на контакт за нашите клиенти, отговаряйки на техните запитвания и обработвайки резервации по професионален и ефективен начин. Вашата роля ще включва управление на резервации, предоставяне на информация за наличности и цени, както и разрешаване на проблеми, свързани с резервациите. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да осигурите безпроблемно обслужване и удовлетворение на клиентите. Идеалният кандидат трябва да има отлични комуникационни умения, внимание към детайлите и способност за работа в динамична среда. Опит в сферата на туризма или хотелиерството ще бъде предимство.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Обработка на резервации и клиентски запитвания.
- Предоставяне на информация за наличности и цени.
- Разрешаване на проблеми, свързани с резервациите.
- Комуникация с други отдели за осигуряване на безпроблемно обслужване.
- Поддържане на актуална информация в системата за резервации.
- Осигуряване на високо ниво на удовлетворение на клиентите.
- Събиране и анализ на обратна връзка от клиентите.
- Поддържане на професионално и приветливо отношение.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения.
- Внимание към детайлите.
- Способност за работа в динамична среда.
- Опит в сферата на туризма или хотелиерството е предимство.
- Компютърна грамотност и опит с резервационни системи.
- Способност за работа в екип.
- Гъвкавост и адаптивност.
- Владеене на чужди езици е предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обработката на резервации?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви резервационни системи сте използвали преди?
- Как поддържате високо ниво на удовлетворение на клиентите?
- Как се справяте с многозадачност в динамична среда?
